Comment passer commande ?
Vous souhaitez commander un bijou unique pour immortaliser le lien précieux avec votre animal ? Voici un guide pour passer commande, du choix du bijou à sa création sur-mesure. Que vous optiez pour un bijou personnalisé, semi-mesure ou sur-mesure, je vous accompagne pour une expérience fluide et personnalisée. Si vous avez des questions, contactez-moi via le formulaire ou suivez-moi sur Instagram pour découvrir les coulisses de l'atelier.
Les différents types de bijoux
Bijoux personnalisés (dès 59 €)
Ces bijoux présentent des modèles prédéfinis que vous personnalisez selon vos envies : fleurs séchées, feuilles d’or ou d’argent, couleur de fond, lettres ou chaînette d’extension. Ils sont parfaits pour un souvenir unique, à la fois accessible et intemporel.
Bijoux semi-mesure (dès 250 €)
Ces créations uniques reflètent votre histoire. Ensemble, nous composons un bijou personnalisé jusque dans les moindres détails. Vous choisissez les éléments tels que couleurs, fleurs et symboliques, tandis que je vous accompagne avec des croquis pour visualiser le rendu final.
Créations sur-mesure (bientôt disponible)
Découvrez une expérience exclusive avec la création de entièrement sur-mesure, objets décoratifs ou bijoux (en argent 925 uniquement). Chaque détail est conçu spécialement pour vous, selon vos idées et vos envies. Le délai de conception est de 8 semaines, et chaque demande nécessite un devis préalable et un acompte.
Étapes pour commander
1. Choisir et personnaliser votre bijou
- Pour pouvoir commander, vous devez d'abord créer un compte client (cliquez sur la petite silhouette en haut à droite du site, juste à gauche du panier) et être connecté.e à ce compte ;
- Ensuite, sélectionnez le modèle qui vous inspire parmi les bijoux que j'ai imaginé pour vous ;
- Ajoutez les options qui parlent à votre cœur : fleurs séchées, feuilles d’or ou d’argent, couleur de fond, chaîne ajustable, lettres, etc.
2. Finaliser la commande
- Cliquez sur AJOUTER AU PANIER ;
- Ensuite, rendez-vous dans votre panier. Si vous avez un code personnel (via une carte cadeau par exemple), cliquez sur "UNE REMISE, UN BON D'ACHAT" et copiez ce code dans l'espace prévu puis cliquez sur APPLIQUER LA REMISE.
- Cliquez ensuite sur VALIDER LE PANIER, choisissez votre mode de paiement. Vous avez la possibilité de régler en 4 fois sans frais via PayPal ;
- Sélectionnez votre mode de livraison ;
- Enfin, cliquez sur le bouton VALIDER MA COMMANDE DE X €.
3. Envoyer les éléments personnels
Une fois votre commande validée, vous recevez un mail contenant l’adresse d’envoi des éléments de personnalisation : poils, cendres, cheveux ou autres. Les poils et cheveux doivent être expédiés propres, démêlés dans le cas de crin de cheval et parfaitement secs, dans un sachet plastique ou papier. Pensez à noter également votre nom ou numéro de commande afin que je puisse vous identifier facilement.
En validant votre commande, vous acceptez que je prenne contacte avec vous par mail (ou par messagerie Instagram) pour vous informer de la bonne réception des éléments de personnalisation. Si vous envoyez en lettre recommandée, vous recevez automatiquement un avis de réception.
Les commandes sont priorisées en fonction de la date de réception de ces élements, non de la date de commande.
4. Création et expédition
- Pour les bijoux personnalisés : le délai de création est de 6 semaines à partir de la réception des éléments de personnalisation ;
- Pour les bijoux semi-mesures et sur-mesures, le délai passe à 8 semaines à partir de la réception des éléments de personnalisation ;
- Vous êtes informé(e) lorsque votre bijou est terminé et prêt à être expédié. A noter que je renvoie toujours le surplus de poils, cendres ou cheveux avec la commande.
- Vous recevez un SMS et/ou un mail contenant le suivi de La Poste.
Quelle quantité de poils/cendres envoyer ?
Pas d’inquiétude, il m’en faut très peu ! En fonction du bijou et de la taille du médaillon, une petite mèche suffit. Idéalement, prélevez un peu de poils de couverture (de chaque couleur, si possible) en les coupant au ciseau. Toutefois, je peux tout à fait créer un bijou avec du sous-poil provenant du brossage.
Services complémentaires
Restauration et entretien de vos bijoux
Vous pouvez choisir un service d'entretien, de restauration ou réparation directement sur mon site. Envoyez-moi votre bijou, et je me charge de sa remise en état. Le délai est de 4 semaines à compter de la réception. Des frais de retour s’ajoutent au service.
Cartes cadeaux
Offrez une carte cadeau pour une personne spéciale. Deux options sont disponibles :
- Carte dématérialisée : Reçue par mail sous 72 h (vérifiez les spams). Si ce n’est pas le cas, contactez-moi.
- Carte physique : Envoi postal sous quelques jours avec un coût supplémentaire.
La carte cadeau peut être imprimée si vous optez pour la version dématérialisée.
